マーケティングオートメーションアーカイブ

MAツール調査レポートマーケティングの「個客シフト」を浮き彫りに

顧客というマス的なマーケティング思考から、個客というパーソナルにシフトしていることは、購入対象者が法人でも個人でも変わりはありません。「アナタの存在を認識し、好みや関心に向き合いますよ」という姿勢表明こそが導入の成果であることを、 MAツール調査レポートが浮き彫りにしています。

従課金制移行が着目されるLINE公式アカウント。顧客とのエンゲージメントで、コスト高で非効率なアプリマーケよりも優先度の高いマーケティング施策となるべく、 LINE公式アカウント運用術は配信数制限というコスト抑制意識より、配信効果の最大化を見越した投資意識が重要となるのです。

一斉配信メルマガで売れたあの頃が懐かしいですが、もう時代は後戻りしてくれません。個々別々に最適情報を最適時に最適導線で継続的に接触する、いわゆる「個客対応」がEC必須となった今、マーケティングオートメーションは導入するか否かではなく、いかに活用するかのスキームに突入したのです。

MA事例として、その主流は依然として「大手サイト」であるのが現実です。ファッションECにおいては、実店舗が日本全国にあり、人気ブランドを要し、業界知名度も高く、資本も豊富というイメージでしょうか。大手サイトが先行導入して苦労して築いた MA事例を参考にしましょう。

MA導入済みの方も検討中の方もそうでない方も、これさえ押さえておけば「MA通」として振る舞い、SEO業者のようなゴリゴリ押せ押せで契約解除もままならないヤンチャすぎるツールベンダーの営業を「あれ？ここの人ちょっと詳しいな誤魔化せんぞ」と一蹴する「 MA用語集」をお届けします。