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ウェブ接客
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Chat接客 ユーザーの意識変化に向き合い売上に貢献する
オフラインだからこそ実現できたサービスまでもが、ECで提供することが求められています。 Chat接客 の導入と運用によって、利用率は平均2.5倍、購入金額も1.…
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チャットコマース ユーザー行動と心理にアプローチしEC標準化の道へ
B2CのECマーケティングにおいて、ユーザーのサイト内行動分析を軸にしたマーケティング施策は基本中のキホンですが、防犯カメラで客の店内行動を監視しすようなもので…
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ウェブ接客はEC標準装備化へ パーソナライズ対応待ったなし | BCラボ ブランドEC研究所
「いらっしゃいませ！」から始まる接客も、リアルでは常識としてもECではまだまだ。販売チャンネルとしては同じ立ち位置なのに、片や無言で放置という有様の無人のデジタ…
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チャットボット 会話広告fanp LINEをEC店員にしてしまう | BCラボ ブランドEC研究所
サイト上やアプリでの接客、つまり「 チャットボットEC 」の導入が盛んになりました。 チャットボットEC の導入効果は、サイトの滞在時間や顧客誘導に効果を発揮し…
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チャットボット「UNIQLO IQ」試験運用開始 | BCラボ ブランドEC研究所
ユニクロが開発するチャット型ショッピングサービス「UNIQLO IQ」の試験運用を2017年9月から開始する予定であると発表しました。対象となるのはユニクロの会…
運営者
BCラボ CMO 岩瀬冬樹
出版・雑誌・広告・マーケティング・ニュースなどをピックアップ。コーマス分野での集客・販促プラン・分析のディレクションに従事するBC Lab.を展開 / CMO / ECコンサルティング
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