アナリティクスアーカイブ - BCラボブランドEC研究所

クチコミはいい意味でも悪い意味でも期待値の裏切りから発生する説

内容だけでなくその数量さえも可視化されたクチコミ。購入行動上の重要指標となった今、クチコミへの信用がモールやサイトへの信頼に直結することを意味しています。レビューは今やユーザー生成コンテンツとして「価値ある情報」というポジションを確立しつつあるのです。

ビームス、アーバンリサーチとファッション大手の早々たる面々が、ファッション小売の将来像を語ったセッションですが、開催された「ファッションワールド東京」というファッション展示会自体がガラガラでスカスカの閑散ぶりに、ファション業界格差の加速を予見させる情景がコチラです。

プッシュ通知といえばアプリの施策でしょと思われがちですが、今後は「サイトからの通知」を実現する「ブラウザプッシュ」も普及する見込みでございます。低開封率のメルマガ不振を打開べく、アプリの有効施策であるプッシュ通知の「威力」は抑えておきたいところです。

MA事例として、その主流は依然として「大手サイト」であるのが現実です。ファッションECにおいては、実店舗が日本全国にあり、人気ブランドを要し、業界知名度も高く、資本も豊富というイメージでしょうか。大手サイトが先行導入して苦労して築いた MA事例を参考にしましょう。

MA導入済みの方も検討中の方もそうでない方も、これさえ押さえておけば「MA通」として振る舞い、SEO業者のようなゴリゴリ押せ押せで契約解除もままならないヤンチャすぎるツールベンダーの営業を「あれ？ここの人ちょっと詳しいな誤魔化せんぞ」と一蹴する「 MA用語集」をお届けします。