ソーシャルメディアがユーザー間のコミュニティで完結するだろう状況は過去のものです。今や多くのユーザーは、ブランド投稿がフィード上に現れることに抵抗もなく、一瞬にして消費者となる術を身につけているのですから、 ソーシャルコマース は「リアル」に繰り広げられるショッピング情景なのです。
消費者は、常にソーシャルメディアにアクセスし、友人とブランドの両方からの投稿をスクロールしている。そして多くの消費者が、ブランド投稿をクリックして商品を購入し始めている。
情報源: ブランド構築に欠かせない「ソーシャルコマース」の今
ソーシャルコマースの今
商品の発見と購入間のギャップを縮めてゆく
ブラウジングとトランザクションの一体化はさらに進んでゆく
消費者のショッピングプロセスは合理的になる
日常に潜むソーシャルコマース
ソーシャルメディアは、購入決定の重要な入り口に
消費者の半数以上が、ソーシャルチャンネルでフォローしている人がある商品を推奨するポストを見た後に同じ製品を購入
75%近くがブランドのソーシャルポストで最初に製品を見てから同じ製品を購入
ソーシャルコマース 成功のポイント
競争力のある価格で信頼を裏切らない品質
インフルエンサーでソーシャルとショッピングを結びつける
双方向の会話で顧客リテンションを向上
ショッピング機能を拡充させたインスタグラムの具体的かつ迅速な行動により、ソーシャルメディアはトラフィックを発生させる集客導線という役割を終え、シビアな収益額の推移を注視すべきチャネルとなったのです。特に「感性訴求」が重要なファッション商材では重要視されるべきで、今後リリースされるだろうインスタショッピング専用アプリからの収益次第で、ブランドの未来は決定付けられるかも知れません。
