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マーケティングトレンド

送料コスト高騰 市場とニーズ拡大で高まるEC事業社の負荷

コロナ禍でも拡大一方のEC市場ですが、サイト運営の人手不足や 送料コスト高騰 など抱える問題は尽きません。このままだと拡大する需要を補うことができなくなる可能性も。もうサイトの数だけ配送元が存在する現状がもたん時がきているのだよ。

EC物流代行システム「LOGILESS」を提供する株式会社ロジレスは、EC業界専門のメディアポータルサイト「ECのミカタ」を提供するMIKATA株式会社と共同で、EC市場の課題を明確化するため、EC事業者に対し、受注・出荷業務についてアンケート調査を行った。調査結果の一部を紹介する。

情報源: EC事業者の約56%が「送料含む配送コストの高騰」に課題あり | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」



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EC業務における課題

・56%が「送料含む配送コストの高騰」と回答。
・EC業務の最大の課題は「配送コストの高騰」である。
・他、「業務の属人化」や「複数サイト運営に伴う受注業務の煩雑化」なども。

物流代行の利用状況

・現在利用している:37.1%
・過去に利用したことがある:5.2%
・検討したことはある:23.7%
・利用も検討もなし:34.0%

代行するほどの売上ベースもありませんというEC事業社も多いことでしょうが、このまま市場拡大が続けば、それは恩恵ではく弊害として、これら「未代行事業社」を襲うことが予想されます。流通効率を引き上げるためには、極力発送元を制限して、拠点を少なくすることが必然だからです。そう遠くない先に、あなたの商品倉庫や事業所に荷物を引き上げる業務は非効率と負荷対象とされ、契約を破棄される可能性さえあるのです。

倉庫管理システムの利用状況

・外部システムを利用中:12.5%
・自社開発システムを利用中:17.6%
・利用なし:69.9%

システム利用3:未利用7の割合で、物流効率化の道のりはまだまだこれからといったところ。今後の市場拡大の課題として顕在化するのは時間の問題といえるでしょう。



信じられないかも知れませんが、物流に限界を迎えた流通インフラでは、受け手の効率化はさほど効果を発揮しません。置き配の容認により再配達が減少したとしても、絶対的な配送量は増える一方だからです。となると、次に効率化すべきは「配送元箇所の減少」であり、つまりは契約事業者の減少です。
当然ながらこのプロセスでは、送料コストは一層高騰し、その上に配送非効率と判断された事業社は、契約見送りという「排除」が強行されることでしょう。そうなる前にでも、配送元は「拠点倉庫」を備える「物流代行」に委託する選択肢しか残されていないのです。おわかり頂けたでしょうか、その倉庫のキャパだって有限なのですよ。


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