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PWA はモバイルEC課題を解消する新機軸 | BCラボ ブランドEC研究所

「PCサイトのデザインありき」での制作工程に陥りがち。その都合が、利用者にとっての不都合となり、表示スピードを遅延さえ、CVを低下させているのです。ウェブでのリーチ力とアプリのエンゲージメントを備えるであろう PWA に注目し、導入が促進されるのは必然というものでしょう。

モバイルECが「当たり前」となった今、ECサイト自体のあり方に問題がフォーカスされつつあります。

モバイルファーストは長らく叫ばれてきましたが、サイト運営者も制作者も「どうしてもPCサイトのデザインありき」での制作工程に陥りがちです。その都合が、利用者にとっての不都合となり、表示スピードを遅延さえ、CVを低下させているのです。
この問題は、アプリ型での解決が進行し、成果を獲得していますが、何分、リーチとタッチポイントが閉ざされたアプリでは、リーチ拡大は望むべくありません。
ウェブでのリーチ力とアプリのエンゲージメントを備えるであろうPWAに注目し、導入が促進されるのは必然というものでしょう。


今回の記事では、PWAがどんな課題を解決しようとしているのか、PWAとはなんなのか、日々変化するモバイルの世界で、この新しいモバイル技術が消費者と事業者両方にもたらす大きなメリットをお伝えしたいと思います。

情報源: モバイルECの高速表示・ユーザー体験向上のために知っておくべきPWAの導入メリット | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ | ネットショップ担当者フォーラム



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モバイルサイトの課題

・レスポンシブルサイトのローディングタイムは長くCVRに影響している

・ローディングタイムが1秒短くなるとCVRは27%向上
 例では1.5%のCVRが1.9%に

・モバイルサイトの表示速度が1秒から3秒に遅延すると、
 直帰する確率は32%増加

・PCサイトの素晴らしいデザインと仕上がりをモバイルに詰め込んでも
 機能しない

・この5年、モバイル流入は16%から50%にまで増加したが、 
 モバイルCVRは、1%〜2%程度で変化なし

つまり、これまでのモバイルサイトの在り方では、集客力は自然に引き上がっても、収益効率が悪く無駄が多いということです。

アプリのエンゲージメント力

・アプリのCVRはモバイルウェブのそれよりも4〜6倍高い

・アプリでのCVRは18%から20%まで上昇(Criteo調査より)

・アプリとモバイルサイトの比較では、
 モバイル売上の66%をアプリが占める

モバイルが主流となるECシーンに置いて、アプリは重要なタッチポイントであるが、ダウンロードや起動率など施策コストや運用負荷の上昇は間逃れません。

アプリは「選ばれし認知度を持つブランド」においてこそ有効な施策なのです。

ただこの強力なエンゲージメント力をウェブに取り入れられないかとGoogleは画策したワケで、その回答がPWAとなるのです。

PWA はサイトの新たなガイドライン

・PWAはページの表示速度やパフォーマンスを劇的に向上される為の「ルール」

・ウェブページをバックグランドで実行するサービスワーカーは、
 モバイルコマースのデータを毎回呼び出す必要がなくなる。
 スマホ内にキャッシュ・保存され、読み込みを瞬時に行う

・この為、ネイティブアプリのようにユーザーのスマホ上の存在する。

・デバイス毎へ特定のメッセージング可能なプッシュ通知を実現。

・導入のメリット(エサ)は、SEOでのページランキング優遇

・アップルのモバイルSafariもPWAサポートを解放

で、PWA 導入メリットは?

ネイティブアプリで提供される高いエンゲージメントが及ぼすCVRをモバイルサイトでも得られることが想定されます。

そもそもアプリの入手導線は、アプリストアをファーストリーチとする為、ウェブ中心のデジタル施策との異なるプロモーションを実施する必要があります。
またアプリの利用を活性化される為の運用も、「サイトとは別」であり、負荷は高まります。

高いCVRと成果とは引き換えに、相応の運用人材と人員の確保に加え、アプリ運用に特化したソリューションの活用が欠かせません。

相対的にコストは跳ね上がります。

それに耐えうる「売上」を確保しておく必要があり、そもそもが「自社サイトの売上がそれなりにある」状態が前提と成ります。

ウェブのリーチ力とアプリ効果を手にするPWAが、自社サイトの「底上げ」に相応しいサイト規格であることに異論の余地はないでしょう。

何よりも、新しいルールへの適合と最適化は、劣勢を強いられている後発弱小サイトにおいても、形成逆転の唯一にして最大のチャンスなのです。






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