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アパレルECで試着サービスを1円で マガシークが開始 | BCラボ ブランドEC研究所

アパレル通販サイト「MAGASEEK」を運営する マガシーク は9月1日、試着後の商品を1円で返品できる新たなサービスを数量限定で開始した。商品と一緒に同サービスを1円で購入すると、商品到着後9日以内であれば試着後に返品できる。


アパレル通販サイト「MAGASEEK」を運営するマガシークは9月1日、試着後の商品を1円で返品できる新たなサービスを数量限定で開始した。商品と一緒に同サービスを1円で購入すると、商品到着後9日以内であれば試着後に返品できる。

情報源: アパレルECで試着サービスを1円で提供、マガシークが開始 | ネットショップ担当者フォーラム



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マガシーク 自宅で試着なサービスを1円で提供する?

このように書くとまぁ良心的ですね。

ファッションモールのマガシークは、EC購入時の最大購入ハードルとなるサイズやフィット感への不安を解消する「お試しサービス」を開始するという。全品対象ではなく「返品」が表示された商品に限るが、商品と一緒に「サービスを購入」することで、商品到着9日以内なら試着後も「返品」が可能になるという。そのサービスが1円ということです。

自宅での「試着」と「返却」の権利を1円で提供しますと。

確かにこれなら「素材感やサイズ」を確かめることができるし、本当に自分に合っているのか、また自分の手持ちのワードローブとの組み合わせを検討するなど、ある意味お店で買うようりじっくりと見定めることができるため、購入後の満足度も引き上げることでしょう。
まぁ良心的ですね。

マガシーク 返却でなくて返品

ただし、そう「返品」なんですね。

つまり対象商品は「一度購入する」ことが前提です。別の言い方をすれば「1円で返品を受け付けて貰える権利」を購入したということ。

通常、電子商取引においては、購入者都合による一方的な契約破棄、つまり返品は認められていません。もちろん、購入した商品の破損や欠品、購入時の表示色やサイズなどが決定的に異なるなどの事情は別です。

あくまでも「サイトで見たときは気に入ったけど今気分じゃないのよね」とか「やっぱりお金がもったいなからやめた」などの「わがまま」だったり「ご都合」は認められません。

通信販売とは異なり、消費者保護が目的にあるクーリングオフは適用されません。

ほとんどのECサイトには「特定商取引」の条文を記載しており、購入者側の「法定返品権」を行使させないようにしてます。
詳細は勝手に調べて頂くとして、この行使を防止するに重要な記載は「返品を認めるか否か」にあります。

今回マガシークが実施する「試着サービス」は基本的に「商品の購入」に合わせて「サービスを同時購入」してもらうわけで、対象品には「返品可」を明示していると説明しています。
つまりこの「返品可」の表示を実施した時点で、「法定返品権」の行使を認めているわけです。
わざわざ1円がサービス権を購入しなくても「返品」は可能なワケですね本来なら。

表示の通り「自宅試着サービスを1円で提供」するサービスであれば、「返品」ではなく「返却」でいいと思うので、そもそも「1円で試着し放題」などと都合のいい解釈かなとも思えますが、キャッチ画像を何度見ても、購入を前提にさせるには「微妙な表示具合」ですから、まぁそこは1円ですからノークレームノーリターンということなのでしょう。

ただ、この物流危機が深刻化する現状の空気を察するに、汗水垂らして駆けずり回って必死に運ぶ配達員の労力を「片道1円でOK」とも受け止めかねない施策は、本当の消費者サービスといえるのかはチト疑問を抱くところですが、実際の返品送料の負担は1円などではなく、着払いでマガシークがお支払いするので、あくまでも印象の問題です。


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