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サイトのアクションログからLINEでセグメント配信「ダイナミックリタゲトーク」爆誕 | BCラボ ブランドEC研究所

トランスコスモスは、サイトのアクションログをもとに LINE ユーザーにセグメント配信が可能な「ダイナミックリタゲトーク」機能を、「DECAds Connect Edition」の新機能として提供を開始。レコメンドエンジンやマーケティングオートメーションツールとも連携している。


トランスコスモスは、サイトのアクションログをもとに LINEユーザーにセグメント配信が可能な「ダイナミックリタゲトーク」機能を、「DECAds Connect Edition」の新機能として提供を開始。レコメンドエンジンやマーケティングオートメーションツールとも連携している。

情報源: サイトのアクションログをもとに、LINEでセグメント配信できる「ダイナミックリタゲトーク」提供開始



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LINE にリタゲがやってきたヤァヤァヤァ!

ユーザーとの継続的な接触に欠かせなくなったLINE。現状では「お友達」にクーポンやらの一斉配信がメインということで、やっていることはメルマガとなんら変わりはありません。

現在導入が進んでいるがLINE@との連携。
自社サイト(主にECですね)の会員IDとLINEのお友達IDと連携して、個別にメッセージを配信を実現します。
まぁリアル店舗でいうところの個別接客に近いですが、個々に異なるメッセージを配信したり、コミュニケーションしたりなど、専任担当者のいない中小規模のECでの運用は現実的ではありません。対象者に適切な情報を適切なタイミングで「勝手」に送ってくれる方が便利なのです。

今回提供が開始されるトランスコスモスの「ダイナミックリタゲトーク」はこの勝手に配信するだけでなく、配信内容も自動的に生成してくれる優れものなワケです。

キモとしては、サイト会員IDとの連携が必要ない手軽さでしょう。配信対象はLINE@のお友達でなおかつそのIDでサイトログインして、さらに会員登録までするような稀有なユーザーに限定されませんから。お友達であることは条件ながら、サイト内回遊の行動ログを分析し、接触したコンテンツとのコンテンツに紐付かれた関連アイテムをLINEでメッセージ配信してくれます。

このため、ブランドに対して比較的ライトな層に再訪を促す効果としては、GoogleやCriteoなどの動的リターゲティングと同様ですが、サイトではなくユーザーが日常的に利用しているLINEで配信するため、接触率とクリックによる商品決済ページへの誘導率は格段に高くなることでしょう。

ウェブメディアなどの広告面で追客している通常のリタゲよりも、自分の為に作られた情報体となるLINEの方がCVRが良くなるのは、ある意味当然といえるでしょう。

でも、結局お高いんでしょ

ちょっと導入してみようかなとお考えのみなさんは注意が必要です。この魅力的な「ダイナミックリタゲトーク」ですが、単体での提供ソリューションではありません。

  • まずLINE@アカウントの取得が前提として、
  • トランスコスモス提供の「DECAds Connect Edition」というサービスと契約
  • んでもって、「ダイナミックリタゲトーク」機能を追加します
  • さらに、ブレインパッド社提供の「Rtoaster」と連携

と、ここまで導入してはじめてリタゲトークをカルーセル形式での配信が実現されます。まぁ安くはありませんね当然として。

ただし、今後、モバイルブラウザからの行動ログだったり、Cookieの取得だったりの制限が予想されるので、LINE内で起動するブラウザから取得されたログなどは、リターゲティングに高い効果を発揮すること思われます。LINE独断の治外法権みたいなもんですから、リターゲティングのメインストリームはLINEに移り変わることでしょう。

そういう背景において、LINEでリタゲを配信する「ダイナミックリタゲトーク」を先行導入するメリットはかなり高いと言えるでしょう。

今後、ECは非会員という新規に近いユーザーの取りこぼし・機会損失を防ぐことが重要な施策となりますから、先行導入する大手ECの効果事例を待ちましょう。


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