SOCIALPLUS,ソーシャルPLUS , GDPR , PWA ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

自社サイト分析

GDPR WEB担当者やアナリストの対処法 | BCラボ ブランドEC研究所


「 GDPR なんて関係ない」と思っていたところ、突然Googleからデータ削除についての英語メールが届いて右往左往した人も多いと思います。結局どうすれば良いのか?一般論ではなく、GoogleアナリティクスやAdobe AnalyticsのようなWebの分析ツールを利用しているアナリストやマーケターは実際にどうすべきか?という観点で、調べた結果をまとめました。

情報源: GDPRとは? Web担当者やWebアナリストはどう対処すればいい? | Web担当者Forum



BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略


GDPR って何なのさ

・GDPR(EU一般データ保護規則)は、EU(正確にはEEA)内の全ての個人のプライバシー保護を強化するために2018年5月25日に施行される法律です。
・人種や国籍、市民権は無関係なので、日本からの駐在員や現地で日本語を話せる人も権利が保護される対象に。
・人単位で異なる会員IDやユーザー名、Emailアドレスは当然として、デバイス毎に固有のIPアドレスや、Cookieに保存されるブラウザ毎に固有のオンライン識別子(GAのClient IDやAdobe Analyticsのvid, mid, ecid)も対象。

EC圏での規制ですが、日本のサイトであっても下記該当すれば、GDPR対象というワケです。
・EC圏からアクセス可能なサイト
 アクセスも閲覧がなくとも関係ありません。物理的アクセスは可能ですから。

・問い合わせ、メルマガ申込、購入など名前やメールアドレスを入力するフォームがある。
 ECサイトであればほぼ実装さえているハズですね。

・Googleアナリティクスなどのマーケティングツールを導入している。
 ほぼ皆さん導入していますね。

つまり、ほぼすべてのサイトが規制対象という見解になります。
※該当はあくまでも「可能性」であり、対象圏へのサービス提供主旨の有無が規制対象に関わります。

サイト訪問者に権利を与えるのが GDPR

EU圏内のユーザーは、企業サイトなどへ提供する自分のデータに関して、下記が保障されます。
・取得されることを拒否する権利=取得同意が必要
・アクセスする権利=内容の確認や修正
・消去する権利=削除
・持ち運ぶ権利=エクスポート

お、なんか大変なことになってきたなと感じたのではないでしょうか。

サイト運営社がすべきこと

・事業に必要なデータの用途と処理過程を定義
・それらをサイト訪問者へ開示・説明
 プライバシーポリシーやフォーム入力掲載ページなどで
・データ取得と用途について、訪問者からの同意取得
・訪問者からの削除要求の対応
・必要期間を経過したデータの削除

実務的には、サイト上のプライバシーポリシーなどに「アクセスデータ取得の利用範囲と目的」を明示することになります。それに同意できない場合、サイトからの離脱してねと。

ただやっかいなのは、フォームなどの入力ページには、文面明記はもちろんのこと、入力状態からの「削除」や「エクスポート」機能が必要と判断されます。

また自サイトにそれらの対応を実装しても、多種多様のマーケティングツールを導入している場合、ほぼそれらツールベンダーからのアップデートが必要となります。

Googleがアナリティクスデータの自動削除を実装して、管理者にメール通知したのはこの為なのですね。

具体的な実施事項として

EC圏からのアクセスを遮断してしまえば済む話ですが、道理的にも技術的にも簡単ではありません。もっとも簡単なのは、自サイトのプライバシーポリシー内に、サイトの導入したツールやソリューションの導入とその目的やデータ処理の仕組みを明示することにあります。
Googleアナリティクスなら「ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用」のページ(www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/ や、Google が随時提供するその他の URL)へのリンクを目立つように表示することで実施可能です。

他ツールの場合、そのツールベンダーから必要情報の提供を依頼することになります。ただベンダー自体もこのGDPR対策はマチマチであり、対応の足並みは整っていません。

グーグル防衛規制とも言われるGDPRでもっとも対応が遅れているのはEC圏ベンダーというのは、なんとも皮肉な話ですがね。






BCLab.ソリューションラインナップ








 

この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

ピックアップ記事

  1. 【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項
  2. 【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座
  3. 【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | B…
  4. サイト内検索 の機能を極めるより「接客」が合理的なワケ | BCラボ ブランドE…
  5. Chatbot を導入すべき6つの理由とブランド導入事例 | BCラボ ブランド…

関連記事

  1. インスタコマースで売上UP ,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    デジタルソリューション傑作選

    インスタコマースで売上UPを狙うなら検討すべきvisumoとその導入効果

    期待に溢れかえったインスタショップナウも今やすっかり沈静化ムード。カタ…

  2. PayPal決済,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    COMMERCE TREND

    PayPal決済 グローバルECを成功へ導く3つの架け橋 | BCラボ ブランドEC研究所

    多国籍・多言語・多通貨に対応し、世界中の消費者に利用されるグローバルE…

  3. WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社TOPICS,WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    【ECおまとめ定期便】WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社TOPICS | BCラ…

    令和最初の開催となった WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社…

  4. ソーシャルコマース,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    ソーシャルコマースのメインステージ LINEとインスタは新機軸へ | 4月第3週 トピックスまとめ

    新料金体系にシフトしたLINE、ソーシャルの軸ともいえる「いいね」のカ…

  5. 越境EC購入総額,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  6. 表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    自社サイト分析

    表示速度の遅いモバイルサイトに訪れる4つの悲劇とは | BCラボ ブランドEC研究所

    検索の支配者であるGoogle様は、ランキング要素やアルゴリズムのネタ…




人気記事

  1. 新規獲得,ECリアルトレンド,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC
  2. ファッション小売,台湾市場 .越境EC 支払い Pay Payment チェック BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC
  3. MA事例,YOTPO ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC
  4. MA用語集,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略
  5. MA導入,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

Shopify

Shpoify,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

最近の記事

  1. Z世代の購買力,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  2. WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社TOPICS,WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  3. PayPal決済,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  4. 効果測定,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  5. 表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  1. 新規獲得,ECリアルトレンド,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    EC News HeadLine

    2019年に押さえておくべき6つのECリアルトレンド | BCラボ ブランドEC…
  2. ファッション小売,台湾市場 .越境EC 支払い Pay Payment チェック BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    事例集

    ファッション小売 大手が語るそう遠くない未来から自社EC像を探る | BCラボ…
  3. MA事例,YOTPO ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    Marketing Automation

    【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項
  4. MA用語集,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    Marketing Automation

    【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座
  5. MA導入,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    Marketing Automation

    【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | B…
PAGE TOP