広告予算,LINEログイン ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

COMMERCE TREND

広告予算 足りないときこそ身に沁みるありがたきファンの存在 | BCラボ ブランドEC研究所

広告予算 の硬直化が市場変化への対応を見誤ったり、後手に回ったりと負のスパイラルの入り口となるワケです。広告予算 があればやるけどとか、もっと売れていればやるんだけどね、という「やらない理由」は幾度と聞いてきましたが、「広告をやる場合の目的」を明確にされているケースは稀なんですね。


「ロイヤルユーザーやファンは企業にとって重要な資源となりえるが、一般的には認識しにくい資源であり、見落とされがちではないか」書籍『なぜ「戦略」で差がつくのか』の著者としても有名な資生堂の音部大輔さんは、こんな問題提起を、「アンバサダーカンファレンス」(アジャイルメディア・ネットワーク主催)の基調講演でされました。

情報源: 広告予算や内部資源が足りないときこそ、ファンの重要さが分かる | AdverTimes(アドタイ)



BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略


好景気な局面での広告予算は「使うことを前提に何にいくら」を選定するものでした。このため前年実績や成果が確認事項となり、予算が増えても「やること」は大概一緒です。
この硬直化が市場変化への対応を見誤ったり後手に回ったりと負のスパイラルの入り口となるワケです。

広告は予算があればやるけどとか、もっと売れていればやるんだけどね、という「やらない理由」は幾度と聞いてきましたが、「広告をやる場合の目的」を明確にされているケースは稀なんですね。
つまり「自社のブランドや商品を売る戦略」が描けていない場合がほとんど。

資金があればやる、なければやらない。
これは戦略ではなく単なる事情です。

広告予算 戦略を描くための要素

元記事は「アンバサダーカンファレンス」の講演をまとまたものですが、冒頭の資生堂さんの戦略定義に着目してみます。

・戦略とは目的達成のための資源利用の指針
・資源は「社内資源」と「社外資源」に大分
・またそれぞれの資源には「明確」「不明瞭」に分類

それぞれの要素を切り出してみましょう。

・明確な内部資源
人材
製品、製品技術、サービス
資金、予算
ブランド
ネットワーク、経験、知識

・不明瞭な内部資源
人材(適材適所)
技術、パフォーマンス
コアコンピタンス

・明確な外部資源
外部取引先、社外ネットワーク
メディア、媒体、提携先
カスタマー

・不明瞭な外部資源
業界団体
インフルエンサー、オピニオン
ロイヤルカスタマー、ファン

あら変ですね。
接触頻度が高いハズのロイヤルカスタマーが見えていなくて、普通の客は見えていると。
資生堂という大企業だからでしょうか。違いますね。

原因は従来のマーケティング観点と組織体系にあるのではないでしょうか。

広告予算 森を見て木を見ない企業マーケティング

商品開発をする段階ではどんな企業であると「それを購入するだろう顧客の姿」を浮かべています。「こんな人には便利に使ってもらえるだろう、似合うだろう」とか、「こんな人なら商品価値がわかるはず」など。
購買を想定されるペルソナを描くワケです。

ところがこのペルソナ、大概「理想的すぎて実在しない虚像」に過ぎません。社内都合や稟議を通すための「勝手都合な顧客」です。
その都合解釈な顧客が市場調査でどれくらいの割合で存在するかを導き出すことで、想定売上をくみ上げるワケです。まぁ描いているのは理想郷な市場です。
この時の顧客は個々ではなく全体像なので「森」なんですね。

オムニチャンネルが木を細部まで見渡す手段になる

EC面からのオムニチャンネル施策は、リアルでもECでも買う客が重要という前提から、在庫連動したりポイントを共通化したりなど、基本的には「外部情報インフラ」の整備が目的となります。
この整備によって、顧客情報は「森という全体像」から「木という顧客それぞれ個別」の情報を管理し活用することで、顧客サービスが向上したり、ニーズ精度が引き上がることになります。

数が多すぎて見るのが面倒だった顧客管理が、ECでの情報引き上げや分析精度などによって、手軽になるのです。
不明瞭な外部資源は、オムニチャンネルによって「手間なく見渡す」ことができるのです。

顧客は資産です。資産は運用しなければ増えせん。
どう運用するのか。それは予算の多い・少ないの話ではありませんね。



BCLab.ソリューションラインナップ





Shopify,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,


この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

ピックアップ記事

  1. 【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項
  2. 【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座
  3. 【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | B…
  4. サイト内検索 の機能を極めるより「接客」が合理的なワケ | BCラボ ブランドE…
  5. Chatbot を導入すべき6つの理由とブランド導入事例 | BCラボ ブランド…

関連記事

  1. インスタチェックアウト,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    ソーシャルコマース

    インスタチェックアウトで加熱する ビジュアル衝動買いの背景と行方

    圧倒的な待望感で開始されたインスタショップナウが「空砲のオーガニック」…

  2. ソーシャルコマース,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    ソーシャルコマースのメインステージ LINEとインスタは新機軸へ | 4月第3週 トピックスまとめ

    新料金体系にシフトしたLINE、ソーシャルの軸ともいえる「いいね」のカ…

  3. PayPal決済,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    COMMERCE TREND

    PayPal決済 グローバルECを成功へ導く3つの架け橋 | BCラボ ブランドEC研究所

    多国籍・多言語・多通貨に対応し、世界中の消費者に利用されるグローバルE…

  4. インスタコマースで売上UP ,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    デジタルソリューション傑作選

    インスタコマースで売上UPを狙うなら検討すべきvisumoとその導入効果

    期待に溢れかえったインスタショップナウも今やすっかり沈静化ムード。カタ…

  5. WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社TOPICS,WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    【ECおまとめ定期便】WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社TOPICS | BCラ…

    令和最初の開催となった WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社…

  6. EC施策,PWA導入,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    EC News HeadLine

    EC施策 新規もリピートも顧客獲得のトレンドとは? | BCラボ ブランドEC研究所

    あらゆる EC施策 において、その最大目的は売上拡大であるのは常。売上…




人気記事

  1. 新規獲得,ECリアルトレンド,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC
  2. ファッション小売,台湾市場 .越境EC 支払い Pay Payment チェック BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC
  3. MA事例,YOTPO ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC
  4. MA用語集,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略
  5. MA導入,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

Shopify

Shpoify,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

最近の記事

  1. Z世代の購買力,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  2. WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社TOPICS,WEB&デジタルマーケティングEXPO出展社,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  3. PayPal決済,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  4. 効果測定,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  5. 表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  1. 新規獲得,ECリアルトレンド,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    EC News HeadLine

    2019年に押さえておくべき6つのECリアルトレンド | BCラボ ブランドEC…
  2. ファッション小売,台湾市場 .越境EC 支払い Pay Payment チェック BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    事例集

    ファッション小売 大手が語るそう遠くない未来から自社EC像を探る | BCラボ…
  3. MA事例,YOTPO ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    Marketing Automation

    【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項
  4. MA用語集,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    Marketing Automation

    【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座
  5. MA導入,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    Marketing Automation

    【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | B…
PAGE TOP