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ネット通販の送料 、販売側が負担すべきと6割。送料値上げへの理解は3割 | BCラボ ブランドEC研究所

日本労働組合総連合会(連合)が8月31日に公表した「日本の社会と労働組合に関する調査2017」によると、 EC送料 を負担するべきなのは「消費者」と回答した割合が37.8%だった。


日本労働組合総連合会(連合)が8月31日に公表した「日本の社会と労働組合に関する調査2017」によると、ネット通販の配送料を負担するべきなのは「消費者」と回答した割合が37.8%だった。

情報源: ネット通販の送料、販売側が負担すべきと6割が回答。送料値上げへの理解は3割 | ネットショップ担当者フォーラム



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EC送料 負担への嫌悪感か

世界中どのECでも消費者は「送料を負担するのは嫌」なんですね。連合という労働組合が実施した調査結果です。はて連合?組合?がなぜECにと?

EC活況に比例して、物流インフラは「人手」で大問題なんですよね。
当然力仕事ですから労働としてもきつければ、配達時間は決められプレッシャーはハンパないわ、その割に居留守はされるは、また再配達を強いられわ、駐車禁止との攻防も繰り広げられ、そもそも配達数量がキャパオーバーしているので、休憩どころか昼飯されゆっくりと食べられる時間もないなど、過酷極まりない労働環境ですから、荷物も台車もブン投げたくなる衝動に駆られても、同情を禁じえないほどですから、労働組合が調査に入るにも当然といえば当然です。

残業代も捻出できない擦り切りされた配送コストでは、一人あたりの負担は増すばかり。無論、一番の解決策は、再配達を極力減らし、収益性も人手も増えること。送料無料が当たり前などの贅沢な考えを正さねばなりません。もちろん消費者の。

ただ運送業界の悲痛な叫びには理解を示しているようですが、送料負担は事業社側が行うべきという意見が多いです。特に女性はシビアですね。

「販売価格」に紛れ込む「送料」

ということでしかありません。単純な話です。今持っても物流は「まともな状況下」にはありません。各社は取引事業社に値上げを断行しました。

「これだけ値上げしちゃうと結構取引辞めちゃうだろうなでももう限界だもん、辞めるって言って」とビジネス的には可笑しな行脚しましたが、そうは言っても事業社側も選択肢はありませんし、値上げ分も価格に織り込ませれば済む話です。まだまだニーズがある状況では「値上げ」さえも十分許容範囲という訳です。

結局、物流限界状態は継続してますから、短期的かつ継続的な値上げは続くと思われます。そう遠くない日に「送料の価格混入」にも限度が訪れることでしょう。

コンビニ受け取り、宅配ボックスの設置など新たな受け取り方法の取り組みも進んでいますが、相対的な数量に対する解決策にはなりませんね。

ということで、Amazonは自社で物流インフラを整え、自社ドライバーで配送し、自社の無人コンビニを全国2万店舗ぐらいオープンにして、ラストワンマイルを自前で解決してください。無論、全店舗は「事業所登録」で税金を払ってもらいますよ。

送料無料の果てに、Amazonの日本支配が見えてくるの巻。






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