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マーケティングデータ

ECショッピング 自粛生活を経て消費活動のニューノーマルへ昇華

あらゆる商業施設や店舗が軒並み休業・閉店中といういのは、消費習慣や行動様式を劇的に変化させるには容易インパクトにあったようで、小売シーンの中心的役割だった実店舗の在り方は見直され、消費のニューノーマルは ECショッピング へと主役交代が告げられた模様です。

[調査方法] 株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWEBアンケート方式で実施 [調査対象] アイリサーチ登録モニターのうち、一都三県の20~79歳の男女を対象に実施 [有効回答数] 1200名(性年代別に100名ずつ) [調査期間] 2020年5月22日(金)~2020年5月25日(月) | ECのミカタは、ネットショップ運営を支援するネットショップ専門のポータルサイトです。

情報源: 緊急事態宣言解除後もECの加速は続くか?ネオマーケティングが調査を実施|ECのミカタ



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意外!?にも続く自粛ムード

緊急事態宣言解除後の消費行動の意識変化
・変わると思う:17.8%
・やや変わると思う:38.3%
・どちらとも言えない:23.6%
・あまり変わらないと思う:13.5%
・変わらないと思う:6.8%

つまり、
消費意識もその手段も「変化」することを前提に受け入れる姿勢がノーマルというワケです。
コロナ前と変化する=56.1%
コロナ前と変わらない=20.3%

法的強制力のない緊急事態宣言が解除されたところで、先の日常を予想するのも判断材料に乏しいというのが現状かと思われます。法的強制力のない緊急事態宣言程度で、自分たちの生活日常を、オンオフの切り替えのように「一変」させしまうあたり、外的要因でパラダイムシフトを起こす日本人らしい気質かもしれませんが、2000年代以降の激しい変革の波に晒された現代社会の耐性は、ウイルスにも打ち勝つのかも知れません。

それでも一過性になりそうな自粛特需

・飲食関連について聞いている。テイクアウト、出前・宅配サービスについては「やや減ると思う」「減ると思う」と回答した方が目立った。

・テレワークについては「やや減ると思う」「減ると思う」と回答した人は合計で27.7%となり、3割近い人は出勤の機会が増えると回答した

・「オンライン飲み会」についても「やや減ると思う」「減ると思う」と回答した方が25.3%と、全体の4分の1に上った。

目に見えないウイルスの有無に関わらず、自宅のデスクにパジャマのまま出勤して、上半身だけオンライン対応で済ませて、YouTube見ながら議事録起こすような、まったりな働き方こそが、革命的であったりします。

場合によっては、梅雨や夏日など外出を控えたい日々だけでも第2、第3波が押し寄せないかと期待いしてる人も少なくはないでしょうね。不謹慎ながら。

それでも加速するEC利用

実店舗でのショッピング
・増えると思う:8.8%
・やや増えると思う:27.4%
・変わらないと思う:49.0%
・やや減ると思う:11.1%
・減ると思う:3.8%

ECでのショッピング
・増えると思う:2.9%
・やや増えると思う:11.8%
・変わらないと思う:73.3%
・やや減ると思う:7.2%
・減ると思う:4.8%

コロナ前から実店舗の在り方には変化を受け入れる「ニューノーマル」が不可避であったワケで、その体制変更の準備期間としては十分でもあっても、事業存続さえ危うい状態での店舗投資などの選択が優先されるワケがありません。

オムニチャネルなんちゃら団体のいうようなデジタル時代の実店舗の在り方は、莫大な投資を前提としたパラダイムシフトであって、時短や入店制限などの利益阻害要因を抱えてる店舗への投資リスクは増すばかり。極めて一部の大手だけの限定条件を「小売のスタンダード」みたいに語るのはもう無理があるのです。

[調査方法]
株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWEBアンケート方式で実施
[調査対象]
アイリサーチ登録モニターのうち、一都三県の20~79歳の男女を対象に実施
[有効回答数]
1200名(性年代別に100名ずつ)
[調査期間]
2020年5月22日(金)~2020年5月25日(月)



とはいえ、ECだって永久不滅の無敵というワケではありません。現実にはコロナ以前から物流は臨界点に達しつつあったハズです。EC化率10%にも満たない状態で、アップアップなワケですから、様々な業界の新規参入により、EC自体にも新たな事業様式という変化が求められる可能性は極め高いとも。EC事業社毎がそれぞれ発送元という非効率な配送体系は困難となるでしょうし、時短営業のコンビニのラストワンマイルは、倉庫以上に引き取り待ちの商品で溢れかえるワケですから、置き配こそ「ニューノーマル」とすべきで、再配達のストレスで割れ物荷物が見事にブン投げられる事案もなくすことが先決です。


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