EC通販事業課題調査,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

EC News HeadLine

EC通販事業課題調査 失われた希望と野望の彼方に抱く安定志向

ECを中心として通販事業が比較的新しい業態であることからも、時代の変化の波に順応しやすい特徴が挙げられますが、とはいえ、デジタルが及ぼす構造変化やトレンドシフトへの対応は、容易いことでjはなく、苦労も絶えません。そこで働く人々の意識を垣間見るのが「 EC通販事業課題調査 」です。


ECサイト構築/通販システム構築・支援を主要事業として手掛けている株式会社エルテックスは、通信販売事業関与者の実態調査を発表、EC/通販事業におけるSNSの活用実態、今後活用したいSNS、EC/通販事業者の担当業務、通販事業全般の課題、困り事・悩み事などを集計・分析した。



EC通販事業課題調査 3つの特徴

1:既存顧客満足度が大事
・ 3年連続で増加
・ この5年で10.4ポイントも増加
・ 増加したお悩みは、この「既存客満足度」と「広告メディアの使い方」だけ。

2:ECシステム導入の重要点の変化
・「導入や運用コスト」は大幅に減少し、12.4%程度に落ち着く
・「スタッフの業務知識」4.1増、「会社の信用」3.4%増と不安視

3:ビジネス重要点の変化
・ 唯一前年スコアを増加させたのが「コストの削減」3.7%
・「売上向上」「新規獲得」という事業命題は、直近5年で最低数値へ

つまり、就労状況に関わらず、右肩上がりに売上向上を目指した事業姿勢ではもう世間様にも通用せえへんのや、アカンねんと。そう無理して広告やっても新規獲得コストは割高だし、無駄も多いので、それよりも既存のお客様を大事にしてせなアカンでと。

なんとも達観の境地です。

なんて後ろ向きなんでしょう

なんてことでしょう、化率10%にも満たず、まだまだ環境整備段階の「初期レベル」でしかないというのに、もうカラダは仕上がったと、記録更新を諦めたアスリートのようです。

事業の重要点に「コスト削減」を掲げるのも、事業継続性を憂慮していると思われ、ビジネスや環境変化が激しく先行き不透明なデジタル現代社会では、致し方ないといった見方もありますが、「売上」や「新規顧客獲得」が直近最低数値という体たらくは、もう市場が完成完熟したという「勘違い」の表れでしかありません。

毎日変化も乏しい整った環境で従事する、平凡だけど安定した毎日を希望する方には、残念で仕方ありませんが、ECや通販市場が成熟するには「まだまだ道のり遥かなり」な次第です。国内NO.1ショッピングモールである楽天市場でされ、その地位が安泰とは言い切れる段階ではないのです。

消費市場において、化率10%にも満たない状態で「勝ち組」「負け組」の区別など、早合点でしかありません。ホイッスルが鳴って、相手チーム選手がドリブルし始めただけの段階で、勝負を諦める監督がいるでしょうか?

諦めたらそこで試合終了ですよ、いやこの場合、試合することを放棄しているのです。



AMPtoPWA,AMP,PWA,アプリライク,Sippli,シプリ,ホームアイコン,オフライン表示,高速表示,サービスワーカー,次世代サイト規格,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,


この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

ピックアップ記事

  1. 【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項
  2. 【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座
  3. 【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | B…
  4. サイト内検索 の機能を極めるより「接客」が合理的なワケ | BCラボ ブランドE…
  5. Chatbot を導入すべき6つの理由とブランド導入事例 | BCラボ ブランド…

関連記事

  1. 不正アクセスと情報漏えいの方程式,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    不正アクセスと情報漏えいの方程式 に加えられるECシステムその名は、

    疑わしきすべては捜査対象とするのが警察であれば、捜査線上に上がった事件…

  2. 自社ECサイト,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  3. Z世代の購買力,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    Z世代の購買力を牽引するYouTube、すべてはお前の仕業か | BCラボ ブランドEC研究所

    見聞きした時代の背景が違うワケで、世代間ギャップは隔絶のモノですが、溝…

  4. ZOZOTOWN新事業戦略,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    ZOZOTOWN新事業戦略 独善的未来志向の日和り具合がガッカリな件 | BCラボ ブランドEC研究…

    事業売上は伸びたが、営業利益は減益というあくまで自社内の事業構図が問題…

  5. 消費税増税,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    マーケティングデータ

    消費税増税の恩恵はECに!? 1万人調査が示す消費の行方 | BCラボ ブランドEC研究所

    余程の情勢変化でもない限り実施される 消費税増税 。令和元年10月増税…

  6. モバイルユーザー行動,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    マーケティングデータ

    モバイルユーザー行動 ショッピングは日常にこそ潜む | BCラボ ブランドEC研究所

    モバイルによって、あらゆるサービスが「手のひらの上」で展開される今、 …




人気記事

  1. 個客対応,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  2. EC勢力図,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  3. 表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  4. パーソナライズEC,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  5. 新規獲得,ECリアルトレンド,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

次世代サイト規格対応 Sippli / シプリ

AMPtoPWA,AMP,PWA,アプリライク,Sippli,シプリ,ホームアイコン,オフライン表示,高速表示,サービスワーカー,次世代サイト規格,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,

最近の記事

  1. プラットフォームチャット,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  2. 不正アクセスと情報漏えいの方程式,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  3. EC通販事業課題調査,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  4. カート落ち.BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  5. インスタマーケツール,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略
  1. EC勢力図,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    【2019年版】 EC勢力図 国内モール・カート・システムの稼働店舗数 | BC…
  2. パーソナライズEC,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    EC News HeadLine

    パーソナライズECが実現するオムニなマーケティング最適化
  3. 表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    自社サイト分析

    表示速度の遅いモバイルサイトに訪れる4つの悲劇とは | BCラボ ブランドEC研…
  4. 個客対応,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    Marketing Automation

    個客対応 待ったなし!MA運用で気をつけたい8つのこと | BCラボ ブランドE…
  5. 新規獲得,ECリアルトレンド,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    EC News HeadLine

    2019年に押さえておくべき6つのECリアルトレンド | BCラボ ブランドEC…
PAGE TOP