EC改善ニーズ,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,

自社ECプラットフォーム

EC改善ニーズ 月商100万規模のアウトソーシングな煩悩は断ち切ろう

EC改善ニーズ | GMOペパボが運営するカラーミーショップは、ECサイトにとって必要とされている機能を調べるため、ショップオーナーを対象に「ショップ機能・アプリに関するアンケート」を実施。ショップオーナーが改善したい作業、ネットショップに求めている機能、実際に活用している機能についてまとめた。



INSIGHTHUB,インサイトハブ,マーケティング運用支援サービス,BCラボ,ブランドEC,B2C,ECマーケティング,マーケティング,コラム,


ネットショップ運営で改善したい作業、「更新」「分析」「プロモーション」が上位に/GMOペパボ調査


EC改善ニーズ,ショップの改善したいポイント,GMOペパボ,カラーミーショップ,ショップ機能・アプリに関するアンケート,
BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,D2CEC,


EC改善ニーズ,ショップ運営で改善したい作業,GMOペパボ,カラーミーショップ,ショップ機能・アプリに関するアンケート,
BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,D2CEC,

EC改善ニーズ 運営年数別


EC改善ニーズ,運営年数別,GMOペパボ,カラーミーショップ,ショップ機能・アプリに関するアンケート,
BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,D2CEC,
・開業半年内の場合
 新規顧客や購入率アップを意識

・開業5年内の場合
 業務効率化とデザイン改善への関心へ移行

・開業5年以上の場合
 客単価とリピーター施策へシフトし、優良顧客育成へ

そうは言っても、どんなに年数を経てキャリアを積み重ねても、移り変わりの激しいウェブシーンでの集客は永遠の課題であり、サイトや事業の成長を左右する「必要不可欠」な要素でもあるワケです。

立地での集客キャパの天井がうかがえるリアル店舗とは違って、ウェブでの集客はサイトのキャパシティには依存しない構図にあります。成長要素を限定的にするのは、それこそECという事業領域の可能性を放棄するようなものでしょう。

EC改善ニーズ 月商別


EC改善ニーズ,月商別,GMOペパボ,カラーミーショップ,ショップ機能・アプリに関するアンケート,
BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,D2CEC,
・月商1万未満
 新規顧客や購入率に関する改善が中心に

・月商100万未満
 客単価と業務効率化、デザイン改善への関心へ

・月商100万以上
 業務効率化を必要が高くなり、アウトソーシングへ

月商1万円未満というカテゴライズの存在がショッキングでもありますが、もうその時点で改善と発想が浮かぶ思考の方が課題かも知れません。また100万以下程度の売上で、業務効率やデザインなどに気を捉えるようでは、本質的な問題から目を逸らすようなもので、このあたりへ早々に事業撤退した方が健全な経営判断と言えるレベルでしょう。サイト自体が不要な規模です。

100万以上の月商という括りが広すぎる次第ですが、おそらく1000万規模には到達していないだろうレベルと推測されるにおいて、もう手がまわらないとか、外注しようなどと考えるなら、利益見込みはインスカンダルの方が近道かと思われます。

EC改善ニーズ 業種別別


EC改善ニーズ,業種別別,GMOペパボ,カラーミーショップ,ショップ機能・アプリに関するアンケート,
BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,D2CEC,
・ファッション/アクセサリー分野
 シーズンやセールなどサイト更新が頻繁に行われることもあって、ショップ更新の改善需要が最も高い。

・日用品分野
 同じ商品を取り扱っている競合の多い業種なので、ショップ分析の改善がもっとも多いという結果に。

・食品/飲料分野
 受注・在庫管理の改善

業界や商材の特徴によって抱える課題には「違い」が生じていますが、共通して「更新」「分析」「プロモーション」の改善ニーズは高いようです。どれもサイト運営には欠かせない重要性が高いといはいえ、いずれも「基本的な業務」の一部でしかありません。これらの運用や改善に手が回らないというなら、そもそもの事業体制に問題があると言えるでしょう。

年中無休24時間営業の牛丼屋をひとりで開店する選択肢などがないように、「キミ、パソコンに詳しいやろ、じゃネットショップ担当な」が通用するほどECは甘くはありません。


 対象:カラーミーショップを利用中のユーザー
 期間:2021年1月26日~2021年1月31日
 方法:ネット上のアンケートにて回答収集
 有効回答数:150名(運用年数別、月商別の分析に関してはアカウント名の記述があった128名)
 主体:カラーミーショップ


改善は成長の栄養素

月商の違いでも、業種の違いでも、「顧客管理」や「接客対応」の改善ニーズがそれほど高くなく、少ななくとも優先度が低いのですが、今のECマーケティングの主流は「顧客満足度の向上」であり、そのはじめの一歩は、「顧客と知る」ことにあります。どんな売上規模であろうと顧客管理こそが、EC事業を成長させる唯一のエッセンスなのです。

情報源: ネットショップ運営で改善したい作業、「更新」「分析」「プロモーション」が上位に/GMOペパボ調査

GLOWTH TECK KK,グローステック株式会社,BCラボ,ブランドEC,B2C,ECマーケティング,マーケティング,コラム,


この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

ピックアップ記事

  1. 2020年に押さえておくべきたったひとつのECリアルトレンド
  2. LINE公式アカウント運用術 自動化を実現するMessageAPI拡張ツール選
  3. 【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項
  4. 【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座
  5. 【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | B…

関連記事

  1. YouTube,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,

    マーケティングトレンド

    YouTube 買ったみた動画視聴で買ってみた動画投稿する永久不滅アフィへ

    レビュー動画を見て、購入し、自らまたレビュー動画を投稿するというアフィ…

  2. インスタショッピング,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    ソーシャルコマース

    インスタショッピング 公式資料から考察する「これからの姿」 | EC CUBE DAY 2019

    インスタグラム公式資料から、インスタの今を知りどう活用すべきかを考察し…

  3. 自社EC運営,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    マーケティングトレンド

    自社EC運営 それはビジネスを決めるマーケティングであり経営でもある

    コロナによるECへの影響は、その利便性や社会性が、より多くの消費者に認…

  4. モバイル表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    AMP to PWA

    モバイル表示速度 体感と判定を混同すると直帰率に泣かされる始末に | BCラボ ブランドEC研究所

    モバイル表示速度 が検索結果に影響があることをGoogleが明言したこ…

  5. EC市場データ,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    コマーストレンド

    EC市場データ 伸び代とトレンドと抱える課題の中心で愛を叫ぶ

    スマホが世界的なライフデバイスである以上、消費者向けビジネスの主戦場は…

  6. 欧米Amazonユーザー,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,

    コマーストレンド

    欧米Amazonユーザー 膨大な見込み客をその手に 越境EC最強タッグ爆誕

    ホワーイ使えないのジャパンのAmazonPay? 責任者ガッデームと、…




人気記事

  1. Google表示速度スコア,Googel PageSpeed Insights,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,
  2. ECリアルトレンド,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,
  3. LINE公式アカウント運用術,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,
  4. 個客対応,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  5. EC勢力図,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

パーソナライズを仕組み化 / INSIGHT HUB

インサイトハブ,INSIGHTHUB,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

最近の記事

  1. ライブコマース効果,ソーシャルコマース,YouTube動画,インスタライブ,MMD研究所調査, BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,D2CEC,
  2. アドビ調査,Adobe Analytics,デジタル経済指標, BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,D2CEC,
  3. EC企業のSNS活用,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  4. 業界別平均指標,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  5. メールマーケティング,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  1. Google表示速度スコア,Googel PageSpeed Insights,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    ソリューション傑作選

    Google表示速度スコア 「低速無反応で離脱」の激オコを代弁する
  2. 表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    マーケティングトレンド

    表示速度の遅いモバイルサイトに訪れる4つの悲劇とは | BCラボ ブランドEC研…
  3. ECリアルトレンド,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    ダウンロードドキュメント

    2020年に押さえておくべきたったひとつのECリアルトレンド
  4. EC勢力図,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    メジャーモール

    【2019年版】 EC勢力図 国内モール・カート・システムの稼働店舗数 | BC…
  5. LINE公式アカウント運用術,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    チャットコマース

    LINE公式アカウント運用術 自動化を実現するMessageAPI拡張ツール選
PAGE TOP