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パーソナライズ

データプライバシー 提供量とブランドロイヤルティが比例する素敵な世界

EC大国にしてマーケティング先進国アメリカでさえ30%程度というのに、ニッポンのソレは52%にも上ると。ライフスタイルや価値階に会った商品やサービスを積極的に選択する傾向ですが、その際の データプライバシー 意識は著しく減退し無防備となる次第です。

チーターデジタルは、消費者のデータプライバシーやブランドロイヤルティに関する意識調査レポート「不確実な時代を乗り越えるマーケティング戦略大転換のヒント」を発表した。一部内容を紹介する。

情報源: 消費者の43%が「商品やサービスと引き換えに企業に情報提供したい」と回答【チーターデジタル調査】



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サービスのためなら我が個人情報の開示に一片の抵抗もなし

・43%が商品やサービスと引き換えに情報提供を希望
・その提供情報の種類は、
 商品の感想(38%)
 将来購入するかもしれない商品の情報(37%)
 過去の購入情報(33%)

購入履歴という行動データ程度なら、いくらでも差し出しそうな勢いですね、助かります。

だが広告は断るという風潮

・パーソナライズ広告は便利で好む(15%)
・パーソナライズ広告を気にしない(45%)
・パーソナライズ広告は不快(29%)

一見してデータプライバシーに無頓着で無防備のようにも思えますが、こと広告となると遮断性が高まるようです。Cookieベースのリタゲ広告はやりすぎだったんですよ、いわんこっちゃない。クリテオのし過ぎは嫌われ養分を高めるのですね。

・ブランドや小売業者から送られてきたメールをきっかけとして、購入に至った(55%)

ロイヤルティを抱くブランドの数って

・2~5ブランド(72%)
・6~9ブランド(13%)
・1ブランド(11%)
・10〜15ブランド(2%)


つまり、ブランドへの献身を証明するために、一定以上の個人情報を開示することも、それに基づいたサービスを受け入れることもやぶさかではないが、それる許すブランドはせいぜい「片手内」程度であると。一人当たり5ブランドを上限と考えると、それだけで「一体どちらが優位な立場」にあるのか改めて非情な現実に気づかされる次第です。


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