CVR改善へ パーソナライズECのススメ
進化系ECで体験価値を提供せよ
ECはパーソナライズされたショッピング体験を提供することで、競合他社との優位性を確保する時代に突入しています。
いわゆる体験価値ってヤツです。顧客が歓迎されていると感じさせるサービスや施策を常に模索し続ける必要があるのです。
そして、その成果はCVRという数値に現れるのです。
ただし、パーソナライズに対応するためには、複数のチャネルをまたぐデータ分析やターゲティング戦略の展開が必要であり、これを手作業で実施することは不可能です。
では、どうすれば？
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