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マーケティング用語大辞林

CVR改善ポイント 集客より大事なサイトの基本設計

最著しく低いCVRには、サイトに改善すべきポイントが多く内邦されていることを示してるのです。 CVR改善ポイント とは、ノーコストローリスクで、手っ取り早やく売上を上げる「素地」に他なりません。広告費をかけて集客する前にすべきことがあるのです。

CV(コンバージョン)とは、Webサイト上で最終的に得られる成果のことです。Webサイトには認知拡大や商品の購入、会員登録をしてもらうなど、サイトによってさまざまな目標があります。CVはWebサイトを訪れたユーザーが、あらかじめサイトに定めた目標を達成する行動を取ることです。また、サイトごとに目標が異なるということは、CVにも違いが出てきます。CVの具体例としては、先述したような会員登録や商品購入以外にも、問い合わせにつなげる、SNSで拡散してもらうといったことも挙げられます。 | ECのミカタは、ネットショップ運営を支援するネットショップ専門のポータルサイトです。

情報源: マーケティング入門!CVRの基礎知識と上昇のポイントを紹介|ECのミカタ



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CVRとは

・サイト上などで最終的に得られる成果となった割合
・ECでの最終目標は無論、商品の購入ですね
・CVRの数値で、サービスの改善点の発見へ

CVRの平均値

・一般的なサイトでは、CVR1%程度
・指名検索ユーザーでは10%
・競合比較状態では2%

CVR改善ポイント

こんなファーストビューはイヤだ
 ブランドを象徴するプロダクトやビジュアルがチラシっぽい
 まだひとつの商品も見ていないのに、いきなり10%オフクーポンバナー
 テキストクリックにアンダーバーがあったり、なんか古くさい。

こんなサイト遷移はイヤだ
 未だにhttpとか信じらんない
 グローバルメニューがいちいちポップアップ表示
 関心ないバナーが延々と続く楽天ライクなページ構成

こんなコンテンツ設計はイヤだ
 やたらムービー推しでやたら表示が重い
 ブランドムービーなのに恋愛要素が強め、しかも不倫
 全身コーデ画像が過剰補正で時空が歪んでいるよう

こんな会員登録フォームはイヤだ
 やたら入力項目が細かい
 職業はまだしも年収を50万単位で選ばせる
 入力例がないくせに、全角記号入力規制がキツめ
 



結局それはサイト内改善であり、サービスを提供する場として適切かを常に気を回して、改善や施策を繰り返してゆくことなのです。ECに完成という終わりはありません。CVRは常に正直にサイトの最適具合を示してきます。


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