収益アップに欠かせない 顧客の見える化計画
成功しているECサイトが導入しているCRMマーケティングとは
自社ECの顧客が「何を」「幾ら位で」「どんなペース」で購入をして、
他に関心の高い商品が何なのかなど、顧客の消費動向は把握されていていますか？
ECサイトを開設しても、 顧客のパーソナライズができなければ 長期的な顧客との関係を構築できません。
収益のインパクトやベースアップとなるロイヤルカスタマー醸成やLTV向上には、
「顧客の見える化」が欠かせません。
それには、CRM/顧客管理ツールの導入と運用が必須なのです。
「成功しているECサイトが導入していCRMマーケティングとは」と題して、
CRMツールの基本的な機能や運用方法を中心に、顧客データからプランニングまでをご案内致します。
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