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チャットコマース

Cookie規制 リタゲから王座を奪う意外な伏兵、チャットコマース

GDPRを象徴とする個人情報規制の流れは、Googleを筆頭にしたテック業界への戒めとも言えますが、 Cookie規制 による新たなマーケティグデータの取得方法の模索に、チャットコマースがFF外から失礼しますと有力候補に躍りだましたことを報告致します。

Web上のユーザー行動を追跡できなくなったとき、リターゲティングは終わってしまうのか? 本稿では、今押さえておくべきCookie規制の最新動向と、解決策について考察します。

情報源: Cookie規制にどう対応するか リタゲ2.0を実現する「チャットコマース」の可能性



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Cookie規制でリタゲにサヨナラを告げよう

・GoogleがChromeにおいて2022年を目処にトラッキングに用いられるサードパーティCookieのサポートを廃止する方針を発表。

・リターゲティング広告において主流である、Webブラウザ上でトラッキング機能を用いてユーザー個人の追跡を行う手法が、使えなくなることに。

・AppleのSafari、MozillaのFirefoxなどのブラウザでは、既にサードパーティCookieのサポートは廃止されており、世界的にユーザーのプライバシー保護が最重要視に。

つまり、ブラウザで都合解釈で取得し好き勝手使っていたCookieという手段はもう時代錯誤な傲慢な老害チックなデジタルマーケだから、もう辞めようねと。あと2年ぐらい猶予期間はあるから、代替手段を見つけるよと、Cookieで儲けたGoogleは申しておるワケです。そりゃ、Googleとしても稼げる手段をそう安易と手放すワケにはいきませんから。でも包囲網的に、リタゲはもうアカンと。

個人情報観点からも代替手段は見当たらない

・デバイスフィンガープリンティング
そのしつこさではCookieを凌ぎ、悪質とレッテルを貼られるレベルで、すでにAppleを筆頭にブラウザ提供社はブロック対象とする方針を発表。もう普及する見込みはありません、始まってもないのにサヨナラです。

・プライバシーサンドボックス
Googleが普及を目指す代替手段。個人情報保護を重視しながらリタゲ広告配信を実現するという非常にGoogle都合な代替手段です。
現時点の情報レベルにおいて、わずか2年で代替手段になるとも思えず、追随するブラウザ、サードパーティツールも未知数な点で、こちらも「過大な期待」は抱けません。理解する前に見送りです。

クーキーに頼らないチャットコマースに可能性を見出す

・Cookie制限なのだから「Webブラウザを介さない」手法ならどうでしょう。
・企業やサービスと消費者がAIと「対話」「会話」することでユーザーデータを取得
・購買に関わる行動データから趣味嗜好性の心理データへ
・「直接ユーザーから教えてもらう形で得るデータを使ったリタゲ」が可能に。
・ユーザー本人から直接要望をヒアリングするため、リタゲ価値も引き上がる

個人の裁量に委ねられたデータがこんな都合良く取得できるかいささか疑問が拭えませんが、抱えた課題の解決に向けて真摯に取り組んでくれる相手には、包み隠さず情報を提供・共有しようというのが人間という生き物です。

つまり「会話」というデータ取得手法において、この商品は素材製法に拘り抜いてとか、職人の技術と経験を余すことなく投入した逸品とか、聞いてもいない主観な独り言になりがちなセールストークなど必要ないのですね。



今後、企業はWebブラウザ上でユーザーに対して精度の高いターゲティングを行うことができなくなるほか、Webブラウザ上で行われる購買は、メッセージアプリ上で代替されることになっていくことが予想されます。
会話という対等な関係でユーザーと向き合えるか。ブランディングという「上流で胡座」をかいていた姿勢ではいささか無理がありそうですが、これを受け入れないと「何のマーケティング活動もできない」というのが待ち受ける試練です。



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