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ContentsCommerceに注がれる脚光、その成果と落と穴 | BCラボ ブランドEC研究所

ContentsCommerce に注がれる脚光、その成果と落と穴 | コストもかからず売り上げあがるならウチでもやろう・・・って、結局は自社で取り扱う商品への「本気度」とそれを続ける「覚悟」の問題です。ただし ContentsCommerce は必ず成果を引き上げます。だって潜在ニーズを掘り起こす上に、理解度が高まれば、購買単価も引き上がりますもの。


脚光浴びるECの ストーリーコマース とは?:「人対人」の消費動向が強まる中で、ECでもスタッフの実名や顔を出しての商品発信、ライフスタイルが分かる読み物、着用シーンを想像させる動画といった「ストーリーコマース」が、脚光を浴びている。商品・店の飽和とともに、商品を選ぶ基準が「自分により合っている商品」を見つけたい要望が強まる。そういった消費者と濃くつながるために、「人が薦め」「商品に熱を込め」「接触時間を増やし」て、商品提案に「参加」してもらう施策が重要になっている。特に中小企業やブランドECにとっては、自社の人材リソースを使って、自社独自の顧客を育て、自社で自由に顧客とコミュニケーションできるサイト作りが欠かせない。

情報源: 脚光浴びるECの「ストーリーコマース」とは? | Fashionsnap.com



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ContentsCommerce は理想的なサイト運営へ

言い方ではありますけど、実際「コンテンツコマース」ではあります。単なる商品を陳列されたサイトより再訪率も新規率も格段に引き上がりますよね。
事例となったサイトも「マーケティングコストの削減」を目的に挙げています。集客コストで利益を圧迫しているのでは本末転倒ですから。

ContentsCommerce やりたいことに立ちはだかる壁

記事内でも、このような取り組みが中小規模のEC事業社に「希望の光」を灯すとも言ってますが、もちろん現実は甘くありません。しかもこれらのストーリーやコンテンツは他でもない、つまり外注に委託もしないで「自分たちでやること」に意義と成果があるとしています。

実際、脚光を浴びているECサイト「北欧、暮らしの道具店」では、社内体制の根本的な部分から構築しています。トップダウンで「やれ」だけじゃダメなんですね。自分たちでプランし写真を撮り、記事を作る。毎日毎日。記事だってコピペやユーザーにバレますし手抜きできません。

普通に商品アップしている方がはるかに楽と思えるほどでしょう。これを続けるために「残業なし」の業務体系も評価軸も作らなければなりません。ガワだけ「北欧なんたらサイト」っぽくしても通用しないんですよ。

ContentsCommerce 本気と覚悟の問題

コストもかからず売り上げあがるならウチでもやろう・・・ってまぁオススメしませんよ。結局は自社で取り扱う商品への「本気度」とそれを続ける「覚悟」の問題ですので、誰彼もできるとは思えません。
ただしコンテンツコマースは必ず成果を引き上げます。だって潜在ニーズを掘り起こす上に、理解度が高まれば、購買単価も引き上がりますもの。






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