企業公式アカウント,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

ソーシャルコマース

企業公式アカウント ソーシャルミスマッチを解消しコマース収益を見込む

SNSは企業が宣伝する場所ではないとする通説がありますが、ユーザーが 企業公式アカウント をフォローするきっかけは、キャンペーンの参加であり、紛いもなく企業宣伝活動への賛同なワケですから、単なる情報発信提供だけでなく、収益性を見込んだ実益活動の場としての可能性を追求すべきときが来たのです。


SNSはインターネットの世界で、確固たる地位を築いています。一方でビジネス、特にデジタルマーケティングの分野では必ずしも有効なものとはなっていないという声が多いのも事実でしょう。この記事では効果的なSNS運用と事例を紹介していきます。

情報源: 企業における成功するSNSの活用法と事例について



ソーシャルユーザーの企業公式アカウントとの接し方

企業公式アカウントをフォローしている:55.7%
・10代:57.6%
・20代:57.1%
・30代:53%
・40代:49.5%
・50代:53.8%

意外なことに50代の企業フォローが高い数値を示していますが、そのきっかけがキャンペーン参加という理由が多く、それはフォローだけでなく、購買のキッカケとなる可能性を秘めているようです。

SNS閲覧での購買行動

SNSでの閲覧をきっかけに商品やサービスを購入したことがある:76.9%
・菓子:44.3%
・コスメ系:38.3&
・外食チェーン:37.5%
・ドリンク類:37.4%
・食料品:35.9%

コンビニなど身近に入手可能なマスプロダクト系が上位を占める感があり、ナショナルチェーンとSNS施策の親和性が伺えます。

服:17.4%
靴・財布:13.7%
アクセ:13.2%
とファッション商材も可能性を感じさせる結果であり、認知も購買も共感も一導線上で完結可能なソーシャルコマースこそが、最重要収益チャネルとなることは間違いありません。

企業公式アカウントの運用目的

1位:商品や事業の紹介や宣伝:68.7%
2位:定期的な情報提供:53.6%
3位:会社案内・人材募集:40.6%
4位:マーケティング:17.3%
5位:消費者の評価・意見の収集:8.3%

つながりや絆であろうとそれが企業活動である以上、そこには一定の成果と収益性が見込まれなければなりません。広告掲載で反響具合を気にするように、いいね数やシェア数は、成果要素として必要不可欠ですが、直接的な収益を確約するワケではありません。反響から売上数と、企業の公式アカウントの運用は、リアルな実益重視とシフトするときが来たのです。


実益重視なSNS活動となるソーシャルコマースでは、従来の販売手法や接客が通用するとは限りません。企業・ブランドと一般消費者の立場はフラットな関係性においてこそ成立する領域です。
見え透いたエゴは、築き上げた企業価値を完全炎上させるに十分な可燃性を秘めているワケで、その収益と裏腹に、最もリスキーなショッピングエリアであつことは肝に命じておかねばなりません。ひとつ売って、ふたつ燃えるようでは利益は遠のくばかりです。



この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

ピックアップ記事

  1. LINE公式アカウント運用術 自動化を実現するMessageAPI拡張ツール選
  2. 2020年に押さえておくべきたったひとつのECリアルトレンド
  3. 【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項
  4. 【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座
  5. 【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | B…

関連記事

  1. マーケティングオートメーション導入,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    MAツール

    マーケティングオートメーション導入 で9割満足!実感した効果ベスト3

    導入経験先での満足度や継続率の調査データですので、現場のリアルな所感と…

  2. 消費税増税,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    マーケティングデータ

    消費税増税の恩恵はECに!? 1万人調査が示す消費の行方 | BCラボ ブランドEC研究所

    余程の情勢変化でもない限り実施される 消費税増税 。令和元年10月増税…

  3. ファッションEC,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    マーケティングデータ

    ファッションEC まずは「サイト内検索」という購買行動に隠された秘密

    サイトに訪問後の行動にはなにかしらの意図と意味があり、それがECであれ…

  4. チャットコマース,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    ソーシャルコマース

    【ソリューション傑作選】チャットコマースを切り開く会話広告fanp

    「2019年のECリアルトレンド」でも掲げた チャットコマース 。LI…

  5. インスタチェックアウト,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    ソーシャルコマース

    インスタチェックアウトで加熱する ビジュアル衝動買いの背景と行方

    圧倒的な待望感で開始されたインスタショップナウが「空砲のオーガニック」…

  6. デジタル接客,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    チャットコマース

    デジタル接客 ニューノーマルに欠かせないヒトとECの関係性

    そもそもサイトに設置したツールを積極活用したりしてくれるユーザーなら、…




人気記事

  1. Google表示速度スコア,Googel PageSpeed Insights,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,
  2. ECリアルトレンド,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,
  3. LINE公式アカウント運用術,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,
  4. 個客対応,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,
  5. EC勢力図,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

パーソナライズを仕組み化 / INSIGHT HUB

インサイトハブ,INSIGHTHUB,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

最近の記事

  1. Shufoo!の意識調査,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  2. YouTube,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  3. バーチャサイズ,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  4. ECのアプリ化,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  5. チャット決済,BCラボ,ブランドコマース,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,セールスプランニング,B2CEC,
  1. EC勢力図,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    メジャーモール

    【2019年版】 EC勢力図 国内モール・カート・システムの稼働店舗数 | BC…
  2. 表示速度,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    マーケティングトレンド

    表示速度の遅いモバイルサイトに訪れる4つの悲劇とは | BCラボ ブランドEC研…
  3. ECリアルトレンド,BCラボ,マーケティングコラム,自社EC,ブランドEC,マーケティング運用代行,販促プランニング,

    コラム

    2020年に押さえておくべきたったひとつのECリアルトレンド
  4. パーソナライズEC,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    マーケティングトレンド

    パーソナライズECが実現するオムニなマーケティング最適化
  5. 個客対応,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    MAツール

    個客対応 待ったなし!MA運用で気をつけたい8つのこと | BCラボ ブランドE…
PAGE TOP