パーソナライズ

均一なサービスの提供は小売のキホンですが、ECはこのキホンと逸脱すべき状況にあります。「顧客」は「個客」となり、それぞれ個別の接客が求められています。アナログでは手間となる個客対応をデジタルテクノロジーのコンセプトは パーソナライズ に集約されているのです。



  1. ウェブ接客,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    ウェブ接客はEC標準装備化へ パーソナライズ対応待ったなし | BCラボ ブランドEC研究所

    「いらっしゃいませ!」から始まる接客も、リアルでは常識としてもECではまだまだ。販売チャンネルとしては同じ立ち位置なのに、片や無言で放置という有様の無人のデジタ…

  2. 個客対応,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    個客対応 待ったなし!MA運用で気をつけたい8つのこと | BCラボ ブランドEC研究所

    一斉配信メルマガで売れたあの頃が懐かしいですが、もう時代は後戻りしてくれません。個々別々に最適情報を最適時に最適導線で継続的に接触する、いわゆる「 個客対応 」…

  3. B2B取引,展示会,広報宣伝,検討トリガー,MAツール,メルマガ,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    B2B取引 新規獲得機会は展示会よりもウェブマーケティングにあり | BCラボ ブランドEC研究所

    B2B取引 において、新たな取引先の獲得に欠かせないのが「展示会」への出展。業界別の総合展示会に足を運べば、その業界の活況ぶりを体感できる次第ですが、その展示…

  4. EC施策,PWA導入,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    EC施策 新規もリピートも顧客獲得のトレンドとは? | BCラボ ブランドEC研究所

    あらゆる EC施策 において、その最大目的は売上拡大であるのは常。売上が100億だろうが100万であろうが求められる結果は同様なワケで、新規でもリピーターでも顧…

  5. 専門店のパーソナライズ,BCラボ,ECマーケティング,マーケティングコラム,

    専門店のパーソナライズ それが小売業覇者Amazonへの対抗策 | BCラボ ブランドEC研究所

    商品点数、高い顧客満足度と小売業にあるべき理想系として存在するAmazon。もしAmazonに対抗するのではあれば、「経験」と「ニッチな専門性」を武器とする他な…

  6. 新規獲得,ECリアルトレンド,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    2019年に押さえておくべき6つのECリアルトレンド | BCラボ ブランドEC研究所

    この時期になると多くのマーティングサイトで展開されるECトレンドのお題目ですが、基本的にその対象は、大手向けサイト向けの最先端トレンドです。当ラボでは「伸びしろ…

  7. プッシュ通知,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    プッシュ通知の効力はサイトにも実装可能なんです | BCラボ ブランドEC研究所

    プッシュ通知 といえばアプリの施策でしょと思われがちですが、今後は「サイトからの通知」を実現する「ブラウザプッシュ」も普及する見込みでございます。低開封率のメ…

  8. MA事例,YOTPO ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    【 MA事例 】ファッションECの導入成果を探ると見えてきた共通項

    MA事例 として、その主流は依然として「大手サイト」であるのが現実です。ファッションECにおいては、実店舗が日本全国にあり、人気ブランドを要し、業界知名度も高…

  9. MA用語集,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    【 MA用語集 】明日から使えるMA通を振る舞う用語講座

    MA導入済みの方も検討中の方もそうでない方も、これさえ押さえておけば「MA通」として振る舞い、SEO業者のようなゴリゴリ押せ押せで契約解除もままならないヤンチャ…

  10. MA導入,BCLab,BCラボ,ビーシーラボ,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC,アナリティクス,ANALYTICS PLUS,Sippli,Shopify,分析,EC成長戦略

    【 MA導入 】MAツールをECサイトで導入すべきタイミングと規模感とは | BCラボ ブランドEC…

    MAツールは大手サイトだけが必要とするものなのでしょうか?その利便性やマーケティング施策は、月商も会員数も及ばないサイトでは不必要で不釣り合いなのでしょうか?月…

  11. サイト内検索,ECの基本 ,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

    サイト内検索 の機能を極めるより「接客」が合理的なワケ | BCラボ ブランドEC研究所

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  12. Chatbot,BCLab,ECマーケティング,ECコンサルティング,ECサイト分析,AMPtoPWA,グローバルEC

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    Chatbot の導入と活用があらゆる企業に求められ標準化されるいう記事からのピックアップです。なぜ Chatbot なのでしょう。人工知能がバーゲンセールの…

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    WEB接客 導入ガイド | CVR30%増へ ツール選びのポイントとキモ | BCラボ ブランドEC…

    今最もホットなECツールのトレンドが「 WEB接客 」です。実店舗と同様の接客を実現することで、従来の据え置き型のECの脱却を推し進めているワケです。実際導入と…

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