チャットコマース

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チャットコマース

サイトとLINEを連携することで、日常的利用アプリはECとユーザーを繋がる「サイト外接客」ツールとなります。インスタとは異なるそのコミュニケーションは、「購買へのきっかけ」を提供することが目的に。一度の来店程度では購入に至らないというECの新常識には、再訪導線こそが重要なのです。チャットコマースの誕生です。

2018.12.2

2019年に押さえておくべき6つのECリアルトレンド | BCラボブランドEC研究所

この時期になると多くのマーティングサイトで展開されるECトレンドのお題目ですが、基本的にその対象は、大手向けサイト向けの最先端トレンドです。当ラボでは「伸びしろ…
2018.10.29

Chatbot を導入すべき6つの理由とブランド導入事例 | BCラボブランドEC研究所

Chatbot の導入と活用があらゆる企業に求められ標準化されるいう記事からのピックアップです。なぜ Chatbot なのでしょう。人工知能がバーゲンセールの…
2018.09.30

WEB接客導入ガイド | CVR30%増へツール選びのポイントとキモ | BCラボブランドEC…

今最もホットなECツールのトレンドが「 WEB接客」です。実店舗と同様の接客を実現することで、従来の据え置き型のECの脱却を推し進めているワケです。実際導入と…
2018.09.12

LINE従量課金で変わるアカウント運用施策 | BCラボブランドEC研究所

LINE従量課金導入アナウンスでまぁ見事に静かになった企業LINE通知ですが、これをもってLINE運用のメインステージは「個別配信」の「one to one …
2018.07.24

サイト内検索は立派な接客術なのです | BCラボブランドEC研究所

ECサイトにおける「サイト内検索」は、ショップに訪れた人が欲しい商品を探す際にその手助けを行うものである。手薄になっていると、離脱率の増加や機会損失を生む危…
2017.11.6

EC事業者はLINEどのように活用していくべきか | BCラボブランドEC研究所

メッセージングアプリのデファクトともいえる LINE だが、通話やメッセージといったお馴染みのサービス以外にも様々なEC関連サービスを展開している。今回はこの変…
2017.09.22

チャットボット導入で人件費を大幅カット？hachidori導入事例 | BCラボブランドEC研究所…

工数削減や業務の自動化など、注目されているチャットボット。これからチャットボットを採用しようとしている企業にとって、導入事例はかなり参考になるはず。チャットボッ…
2017.09.13

チャットボット「UNIQLO IQ」試験運用開始 | BCラボブランドEC研究所

ユニクロが開発するチャット型ショッピングサービス「UNIQLO IQ」の試験運用を2017年9月20日から開始する予定であると発表しました。対象となるのはユニク…