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導入事例

CoenEC 着こなし画像が購買効果を引き上げ売上2倍に | BCラボ ブランドEC研究所

CoenEC 事業が好調だ。2017年1月期のEC売上高合計は前年比約30%増に、自社サイト単体の売上高は同1・5倍程度に拡大している。インパクトある成果を得るには、それに見合った社内体制と社員間の理解と共有が必要ってことで、ECはデジタル領域ながら「人ありき」というお話。


コーエン 着こなし画像が購買効果を引き上げ売上2倍に:カジュアルウエアを展開するコーエンのEC事業が好調だ。2017年1月期の自社ECと他社モール経由の販売を含めたEC売上高合計は前年比約30%増に、自社通販サイト「コーエンオンラインストア」単体の売上高は同1・5倍程度に拡大している。

情報源: コーエン 着こなし画像が購入を後押し、ドメイン統合で売上2倍に – 通販新聞



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CoenEC 全体30%増、自社EC売上1.5倍に

 と、いううらやむ成果のコーエンですが、記事内からトピックスと施策をピックアップしてみましょう。

・モールについては、とくに「ゾゾタウン」や「楽天ブランドアベニュー」「dファッション」が大きく伸びた
・クーポン施策よりも定価販売を重視
・EC利用者の嗜好を反映した商品作り
・自社ECでは、実店舗と顧客情報を統合し、ポイントも共通化
・会員証機能とEC機能を備えたネイティブアプリをスタート
・プッシュ通知での情報発信が可能になったことで、リピート率も増加
・店頭販売員の「スタッフスタイリング」が自社ECのコンバージョン率上昇に一役買っている
・自社ECとブランドサイト、ブログ、採用サイトのドメインを統合。トラフィックを集約

CoenEC 小手先ではない社内体制の見直し

 外部から影響力と実施改善力のあるチームを導入して、ブランディングから戦略までを統制するウェブマーケティング部門の強化が、大手セレクトでも見受けられますが、それに匹敵する社内改革が断行されたのだと推測されます。こう一気にあらゆる施策を導入・運営・継続するのは、そのスキームにあった部署編成と人員構成が必要でしょう。

ECサイトの売上にリアル店舗のスタッフが労力を割くのは、社内とはいえ意外と難しいもの。全店舗一斉ではなく、選定店舗からのテスト導入というのも、実務経験からの裁量でしょう。

 インパクトある成果を得るには、それに見合った社内体制と社員間の理解と共有が必要ってことで、ECはデジタル領域ながら結局は「人ありき」というお話。






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