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プッシュ通知効果 サイト実装はメルマガの10倍界王拳だった件 | BCラボ ブランドEC研究所

多くのブランドにおけるネイティブアプリの用途はコマースであり、コマースアプリの成果を左右するのが プッシュ通知効果 における、起動率向上だったり、継続率の維持だったりします。ではなぜプッシュ通知が効果的かといえば、一斉配信による「共通情報の伝達」が主であるメルマガとは異なり、アプリ利用者個々に異なる情報を適切に配信することにあります。いわゆるパーソナライズですね。

ただこのパーソナライズは、ユーザー行動の分析や購買データの蓄積や管理など、比較的高機能なツールと連動して初めて実現するワケで、実際の運用は結構面倒で手間がかかり、メルマガ担当者以上に選任性を帯びてきます。

負担も軽減し、アプリのように効果的に情報伝達する好都合なツールを自社ECサイトに導入できないだろうか?

あるんですね実は。


Web接客ツールやEC支援事業などを手がけるムーヴは4月4日、スマホやパソコンのブラウザにプッシュ通知を配信する「ブラウザプッシュファクトリー(Browser Push Factory)」のCRM機能を拡充した。
顧客の購入履歴に基づき、タイミングを見定めたプロモーション施策を自動で行える。

情報源: スマホ時代のEC売上アップ施策「ブラウザプッシュ」通知にCRM機能を拡充 | ネットショップ担当者フォーラム



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プッシュ通知効果 プラウザプッシュファクトリー

ネイティブアプリを使わずに、スマホやPCのブラウザにプッシュ通知を配信する「ブラウザプッシュファクトリー / https://browserpush.net」は今年1月にリリースされたばかりのソリューションだが、先行導入された大手ECサイトでは、その運用実績に効果を示した模様。
ECサイトへの誘導率は12.5〜33.3%とやや振り幅が大きいが、メルマガの10倍以上の成果という。また通知経由のCVRは2〜3%と上々。

この4月には早々に機能拡充させて、CRM機能を活用することで、購買履歴に基づいたタイミングでの通知が可能になるという。

・購入者向けに、次回購入利用可能なクーポンの配信
・購入履歴に応じて、併用に適した商品の通知
・リピート系商品の購入者向けに、商品消費タイミングを計っての継続購入促進

無論、カートリカバリーにも役立つはずで、購入行動からのリターゲティングが機能する。ただし、やはり運用設計は必要なので、サイト内行動分析と顧客データを照らし合せての、通知内容やタイミングは、PDCAを回しながらの運用となるでしょう。

メルマガ代替としてプッシュ通知の効果をブランドアプリ導入の要件に上げられていましたが、これなら現サイト運営で、コマースアプリと同等の効果を狙えるワケです。ようやくメルマガの呪縛から解放されるツールがキターッのです。

ただし、対応ブラウザがChromeとFirefoxとされ、iPhone標準のSafariが記載されていません。導入には、自社サイトのトラフィック分析での利用ブラウザの状況確認が必要ですね。



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