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ソーシャルコマース

Amazonキラー の本命 家賃要らずのFacebook Shopsが小売を変える

時短だったり入店制限だったりと利益確保が困難な店舗運営を強いられるアフターコロナの小売店ですが、新型コロナさえも増益に変えるAmazonの強さが際立つ昨今、ウイルスは別の勢力を目覚めさせてしまったようです。 Amazonキラー の本命、Facebook Shopsの登場です。

Facebook社は、新型コロナウイルス感染症の拡大により世界的に多くのスモールビジネスが打撃を受けていることを背景に、2020年5月19日に新機能「Facebook Shops」を発表しました。

情報源: SMMLab|【速報】Facebookが、スモールビジネスのEC化を可能にする「Facebook Shops」を発表!コロナショックにおける救世主となるか?




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多数のユーザーがいるFacebookおよびInstagramのアプリ内に簡単にECショップを持つことができ、進化したライブコマース機能やロイヤリティプログラム、新しい商品に出会える発見タブなどを通じて、ユーザーに豊かなショッピング体験を提供できるようになります。

まぁ、日本展開はもう少し先のようですけど、秋口までにはリリースが予想されます。すでにショップカタログ機能を使っているアカウントなら、そう多くの手間は必要なさそうです。

Facebook Shops 特徴

スモールビジネスからグローバルブランドまで、ありとあらゆる企業がFacebook/Instagramのアプリ内で顧客と繋がることを可能にします。

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・作成無料
・シンプル手続き
・Facebook Shopsに載せたい商品をカタログから選んで掲載
・カバー画像や色のトーンを変更することでショップデザインのカスタマイズ可能
・Facebook Shopsへはプロフィール、ストーリーズ、広告などからアクセス
・ダイレクトチェックアウト機能で、アプリ内決済完結。
 ※USローンチ済。
・WhatsApp、Messenger、Instagramダイレクトメッセージでウェブ接客が可能
・将来的には上記のチャットから注文を可能にするチャットコマース化も実現

機能テンコ盛りというよりは、EC自体がコミュニケーションベースの事業スタイルにシフトすんだという主張のような実装具合です。

Instagram Shopはこうなる

先行してインスタコマースを展開しているInstagramですが、今回のFacebook Shopsと歩調を合わせるかのように、Instagram Shopsが開始されます。賛否が湧きそうなショッピングアプリがいよいよ登場です。
基本的には従来と変わりはないようですが、エクスプローラータグをゴリ推ししつつ、ダイレクトチェックアウトを促進する意向です。

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・カテゴリーでフィルター化をし、お気に入りのブランドやクリエーターのショッピング投稿を「ひとつの場所」で購入できるようになる。
・ユーザーメイドセレクトショップのような役割を果たし、インフルエンサーアカウントが人気店にも。
・年内に「Shop Tab」を追加し、ワンタップでInstagram Shopsにアクセスできるように。

注目はライブコマースとロイヤリティプログラム

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・ライブ配信前に、Facebook Shopやカタログに関連商品をタグ付け
・ライブ配信中、動画の下部に該当商品を表示が可能に
・ユーザーはより簡単に商品情報をチェックしたりそのまま購入すること

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・ポイントプログラムをFacebookアカウントと連携
・ユーザー自身がポイント管理を容易に

いまさら感が拭えないライブコマースと、あって当たり前のポイントプログラムが目玉では腹6分ぐらいの物足りなさですが、人工知能も拡張現実も出し惜しみなく投入する意気込みなので、サングラスやアクセなどもバーチャル試着したりと、利用者側としても楽しみではあります。

でもこれってソーシャルの意味合いはあまりないよね、ってのが率直な感想。フォロワー数が販売力に比例して、コミュニケーションレスポンスが接客としてブーストするイメージなので、人気店員の場合、三密回避で閑散とした店舗よりも、こちらの方が売上を上げやすいかも知れません。店舗数が売上に比例した過去の成功体験は、抱えた店員のアカウント力に移行するのです。



本領発揮はダイレクトチェックアウトなんですけど、facebookにもInstagramにもクレカ情報だったり銀行口座情報を登録する気にならないんですよね実際。日本人が登録するイメージが湧かないので、やっぱりグローバルECですね、ターゲットは。早速Shopifyと連携するのも納得です。PayPalに変わる新たなグローバル決済サービスの登場です。



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